资 源 简 介
随着集团业务的不断拓展,集客市场竞争的深入开展,系统建设支撑存在支撑效率低、业务处理流程长、服务质量难以管控等问题。
政企客户分公司的成立,其职能由旧有的管理职能转变为运营职能,需要打造适应政企客户分公司需求的IT支撑系统。政企客户分公司立足传统集客产品,加强对集客产品的支撑,以互联网产品作为未来重点发展对象,具有丰富的产品种类、快速的产品发布能力、灵活的产品组合能力、快速应对产品需求的变化,因此为了满足生产运营需要,提供强有力的支撑。
为了满足生产运营需要,政企分公司将自建具有政企特色的、聚焦于内部数据分析、能力开放与共享、多应用多系统租用的政企经营分析系统,并利用数据仓库、统计分析、自助分析、数据挖掘等技术,为直管客户服务、市场营销、经营决策等工作提供有效支撑。系统建设目标
系统建设范围为:政企分公司经营分析系统需要实现对全国集团客户市场发展情况的监控分析,同时对全网集团客户、1500家直管客户、集团客户全网业务的市场发展及精细化运营提供分析支撑。