资 源 简 介
Sistema de Gestão de Suporte em Tecnologia da Informação.
Um projeto desenvolvido por André Barcelos Silva (barcelos.ds@gmail.com) e Silas Ferraciolli Corrêa (silascofc@gmail.com), orientado pelo Prof. Me. Francisco Hirano.
Esse projeto tem como principal objetivo fornecer um software gratuito, de código fonte aberto, livre (GNU GPL v3), multiplataforma e web.
O SIGESTI foi desenvolvido para ser mais uma opção como ferramenta de apoio ao serviço de Help Desk (Atendimento ao Usuário). O foco é a participação do usuário junto ao processo de atendimento. Ainda traz processos robustos garatem a formalidade, trantado os níveis de acordo de serviços e fornecendo parâmetros para agregar valor no retorno sobre o investimento (ROI).
Atualmente, o código fonte disponível funciona de forma genérica, mas pode ser facilmente alterado e modificado para a realidade de cada organização, de acordo com a cultura de trabalho de cada empresa.
