CRM

一个简单的CRM系统 小组成员： 秦川 张文战 宋菁菁 实质： crm其实就是客户管理+进销存系统 所以这个项目 分2块进行 背景： 一个企业业务的成功与否，主要取决于客户关系的好坏。具体而言，就是在现今的商业活动中，你的客户若是对你不满意，他们就会很快放弃与你合作，并将目光转向你的竞争对手。由此可见，客户关系管理在商业活动中是至关重要的一个环节。 整体架构构思： 基于云计算的呼叫中心与客户管理的集成系统达到SaaS与Paas的目的 前景： 据国外权威市场调研究机构公布的数据显示，基于云计算的CRM应用正在迅速增长。全球大多数CRM服务提供商设立了在线CRM产品线，未来几年云计算CRM市场的年复合增长率将突破60%，预计2014年云计算CRM应将取代传统CRM模式成为行业主流。（ZDNet管理软件频道时间：2010-08-16作者：来源： | 全球IP通信联盟） 基于云计算的在线CRM目前的市场还是有很大的空白，国内最好的在线crm是八百客，但也只是起步比较好。。 总之未来几年云计算CRM市场的前景比较乐观！