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客户流失因素分析

资 源 简 介

数据挖掘技术在电信行业有着巨大的重用,对电信而言,海量的客户数据时企业的巨大财富,若是能从中准确及时地挖掘出数据中的信息,并分析出其中的隐含价值信息,就能制定出科学的运营方案。客户流失预警模型是基于数据挖掘技术,在挖掘软件SPSS Modeler的基础上,对电信客户的数据进行信息挖掘,挖掘出有离网倾向的客户信息,对已离网客户进行特征分析,归纳总结,并作为参照,有新用户产生时,就可分析出新用户是否有离网倾向,确定客户是否在企业中有维护开销的价值,若没有,则客户的信息可以删除。

文 件 列 表

客户流失
客户流失.str

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