资 源 简 介
Introdução
Este sistema é um projeto direcionado para o controle de ocorrências técnicas da Instituição Paulista de Ensino e Pesquisa – IPEP via Web. Com a implementação de um sistema Web, a instituição pode viabilizar para seus técnicos, supervisores uma visão ampla dos problemas que ocorrem em seus equipamentos de informática, sejam físicos ou problema de software.
Esses chamados técnicos são requisições feitas por usuários no momento em que é identificado o problema.
O sistema segue os conceitos da licença GNU/GLP (Licença Pública Geral), o que proporcionará que outros usuários possam modificá-lo e fazer uso de suas funcionalidades.
Para o IPEP, proporciona um melhor controle das ocorrências, ocasionando na diminuição do tempo de resolução dos problemas, levando a um melhor desempenho dos usuários que dependem dos equipamentos para execução de suas tarefas.
