资 源 简 介
ITIL管理平台，可用于进行设备零件管理、备件管理、设备故障报工流程 其中，设备故障报工流程包括： 采用工作流方式，允许设备使用者直接在系统内提出设备报修申请， 设备维护单位可以实时获得报修请求，并根据请求的内容与申报单位进行沟通，确认报修问题后， 维修厂商管理人员可以将问题下发给所属的维修人员 维修人员可将维修申请单直接打印出，或在移动设备上直接查看 维修人员进入维修现场后，若发现需要更换零件，则可通过移动设备直接提出领用申请 维修厂商获得领用零件申请后，管理人员将坚持零件库库存情况，如果没有该型号的零件后，则向零件厂商提出申请购买 零件厂商根据申请将零件直接发送到维修单位处，供维修人员使用更换
